El “Spain is different” como reclamo publicitario: de Cruzcampo a McDonalds

Los ovnis llegan a Sevilla en el spot de Cruzcampo Radler

Reivindicar lo propio como algo de valor. Es una idea simple que ha demostrado su efectividad en gran número de ocasiones. La publicidad no ha sido inmune a este simple eslogan y, desde las empresas más arraigadas en el mercado español hasta las grandes multinacionales, los anunciantes no se cortan a la hora de aplicarlo. ¿Por qué vende el “Spain is different”?

Probablemente, no haya una sola causa. Bien es cierto que la identificación de un producto con una idea o valor asociado a una comunidad sirve como refuerzo para todos aquellos que se sienten parte de ella. No obstante, lejos del provincianismo o el nacionalismo, la reivindicación de “lo nuestro” se hace siempre desde el punto de vista cómico, buscando la sonrisa cómplice del destinatario que se reconoce en lo que ve.

La siesta, los horarios o las costumbres vacacionales de los españoles se convierten en campañas publicitarias, además, con notable éxito. Vamos a dar un repaso a algunas de ellas.

Cruzcampo Radler (2015): Donde otros ven OVNIs nosotros vemos sombra.

Se trata del ejemplo más reciente y, en él, la cervecera no ha reparado en gastos. Gran número de extras y la dirección del realizador cinematográfico Rodrigo Cortés (‘Buried’) convierten en un notable esfuerzo esta idea de Shackleton.

En el spot televisivo vemos como unas naves extraterrestres hacen su entrada triunfal en nuestro planeta. Mientras que en las principales ciudades del mundo vemos a riadas de personas asustadas y huyendo del fenómeno, en Sevilla asistimos a un suceso muy distinto. La clave del éxito de la campaña está en la sencilla identificación del producto con algo que todos los españoles podemos entender en verano: que algún día venderíamos casi nuestra alma por algo “fresquito”.

 

Aquarius (2012): Huérfanos de pueblo.

A pesar de las aerolíneas de bajo coste y de los paquetes vacacionales, el núcleo de las vacaciones de muchos españoles sigue siendo eso a lo que nos referimos genéricamente como “irse al pueblo”. Haciendo uso de ello, y en línea con su estilo vitalista (hace poco nos invitaban a “venirnos arriba”), Aquarius, mediante la incomparable agencia Sra. Rushmore, lanzaba esta campaña que animaba a los pueblos de España a adoptar aquellos habitantes de ciudad que carecieran de uno propio.

Lejos de quedarse en la mera retórica, la campaña se materializó en diversas plataformas (sobre todo su página de Facebook) en un esfuerzo real por poner en contacto a pueblos pequeños con urbanitas que lo desearan. Más de 80 localidades de España se unieron a una iniciativa por la cual los beneficiados recibían descuentos en bares y alojamientos del lugar.

 

McDonalds (2012): Los españoles trasnochamos.

Campaña de los restaurantes 24 horas de McDonalds

Esta campaña del gigante de la comida rápida se vio en vuelta en una polémica relacionada con su aplicación en Cataluña, pero su accidentada vida no es obstáculo para que apreciemos lo acertado que hay en su estrategia. En el año 2012, el eslogan “En España, volver antes de las 3 no es salir. Es ir a cenar” hacía referencia a los horarios nocturnos que, como sabréis todos los que tengáis amigos extranjeros, es uno de los hábitos más llamativos de nuestra “cultura”. La campaña vinculaba la apertura de muchos de sus locales 24 horas con esta (simpática) costumbre tan arraigada en nuestro modo de ser.

Ikea (2009): La siesta sueca.

Ikea ha modificado en sus años de implantación en España nuestra forma de ver una casa. Sus campañas de publicidad (no es necesario mencionar el impacto de la frase “Bienvenido a la república independiente de tu casa”) siempre llaman la atención. En 2009, lejos de la publicidad multimedia y las redes sociales, la multinacional sueca se lanzó a una campaña de street marketing: sacó sus sofás a la calle en distintos puntos de Madrid e invitó a cualquier interesado a descansar en ellos durante 20 minutos de una muy ibérica siesta. ¿El motivo? Promocionar los 10 años de garantía que ofrecen sus sofás.

Ikea saca los sofás a la calle para reivindicar la siesta

Coca Cola (2013): Al rescate de los bares.

La empresa referente en cuanto a publicidad a nivel mundial lanzó en 2013 una campaña multiplataforma sin precedentes con el nombre de “Benditos bares”. Reivindicando el bar como algo propio de nuestra ideosincrasia, Coca Cola obtuvo premios a la efectividad de su campaña y hay muchos que vinculan a esta idea el frenazo en el cierre de establecimientos en España. Bajo la batuta de Sra. Rushmore y Carat, la campaña contenía, además de los consabidos spots televisivos, un ciclo de monólogos, una serie de ficción para Factoría de Ficción (“I+B: Ir más a los bares”), iconos creados en exclusiva para la aplicación de mensajería Line e, incluso, un día propio (el de San Bar-tolo, que se celebró el 23 de junio de 2013).

 

7 ventajas del uso corporativo de Pinterest

7 ventajas del uso corporativo de Pinterest

Las imágenes constituyen un recurso fundamental para atraer a los usuarios a una página web y mantenerlos más tiempo navegando entre sus secciones. Es por ello que el éxito de las redes sociales basadas en imágenes ha disparado el interés de las empresas por estar presentes. Esto explica los reiterados intentos de Facebook por monetizar Instagram o el auge de Tumblr bajo la nueva dirección de Yahoo. Sin embargo, Pinterest es una red social que ya nació consciente del potencial de las imágenes para generar, no sólo reputación online, sino también beneficios económicos.

Pinterest es una network relativamente nueva (la versión beta se lanzó en marzo de 2010), pero en estos tres años ha alcanzado los primeros puestos de las redes sociales más populares. Según comScore, en enero de 2012 la red de los pins ya contaba con 11,7 millones de usuarios, mientras que en julio de 2013 alcanzaba los 70 millones tal y como recogía la empresa de monitorización de redes sociales Semiocast. Este último estudio también señala que España, con algo más de medio millón de usuarios, es el séptimo país en cuanto al uso de Pinterest.

Por todas estas razones, la red social se ha convertido en una herramienta predilecta para los profesionales del e-commerce. No obstante, las posibilidades que Pinterest ofrece a las empresas van mucho más allá del simple escaparate virtual.

Perfil de Sony Electronics en Pinterest

Creación de catálogos de venta. A día de hoy podemos considerar un hecho probado que Pinterest vende, tal y como se puede extraer de su índice de conversión de usuarios en clientes. Se calcula que el 59% de los usuarios ha adquirido algún producto que ha consultado anteriormente en esta red social. Según un estudio de Piqora y TechCrunch fechado en noviembre de este año, cada pin de una empresa genera un beneficio de 0,78 dólares, casi un 25% más que en el mismo mes de 2012. Esto ofrece una ventaja clara con respecto a otras redes sociales tanto para las grandes empresas como para las pymes.

Generación de tráfico a la web de la empresa. El tráfico referencial, es decir, el porcentaje de clics que desde las redes sociales lleva a la web de la empresa, es una de las grandes bazas de Pinterest. Cada pin genera, de media, un mínimo de dos visitas a la web y seis páginas vistas, lo que sitúa a esta red social como la segunda a la hora de generar tráfico referencial, sólo por detrás de Facebook. Además, los links de Pinterest han demostrado una vida mucho mayor que en otras redes sociales, ya que siguen registrando clics después de un mes de su publicación.

Facebook vs Pinterest

Fortalecimiento de la marca personal. Pinterest contribuye, al igual que Instagram o Flickr, a dar a conocer los trabajos de profesionales de la imagen. Books y portfolios de fotógrafos y videoartistas constituyen una fantástica tarjeta de presentación gracias a su organización en tableros.

Herramienta de brainstorming dentro de una empresa. Aunque el uso corporativo mayoritario de Pinterest esté relacionado con el marketing dada  su clara orientación comercial, esta red social también puede tener una interesante aplicación para la comunicación interna. Los tableros secretos, por ejemplo, nos permitirían favorecer el brainstorming y la aportación de ideas por parte de los miembros de un mismo equipo de trabajo a la hora de elegir aspectos visuales de relevancia para una compañía.

Importancia de la interacción del usuario. Pinterest ofrece más oportunidades a sus usuarios para valorar contenidos, difundirlos e, incluso, crearlos. Así se interpretan estudios como el de Bizrate Insights, que asegura que el 55% de sus usuarios está dispuestos a interactuar con empresas y marcas frente al 48% de usuarios de Facebook. La apuesta por el contenido visual y la facilidad a la hora de compartir imágenes es, sin duda, un factor clave para explicar el éxito de Pinterest en este campo. No son extraños los ejemplos de empresas que piden a sus seguidores que suban a la red fotografías con sus productos, obteniendo una respuesta masiva y una repercusión online totalmente gratuita.

Campaña de éxito en Pinterest de la empresa Kotex

 

Plataforma idónea para la publicidad. Si bien es cierto que la introducción de los Pins Promocionados es bastante reciente, estaba claro que la publicidad no podía tardar en llegar a Pinterest. Los usuarios de esta red social parten de una mentalidad distinta a la de los usuarios de Twitter y Facebook. Dicho de otra forma, los usuarios de Pinterest están más dispuestos a dejarse convencer y a comprar que los de las otras networks. Además, por el momento, Pinterest ha hecho una introducción gradual y muy poco invasiva de la publicidad, por lo que está obteniendo una mejor recepción por parte del público.

Facilidad para la investigación de tendencias. Pinterest es más que una red de imágenes, es una red de estilos de vida. Muchos usuarios vuelcan en ella toda su personalidad: gustos musicales/cinematográficos, vestuario, preferencia de destinos turísticos, personajes que admiran, opciones de decoración y mobiliario, etc. Por este motivo, la red no sólo ofrece un medio de comunicación entre empresas y potenciales clientes, sino también un método de investigación que facilite la labor de las empresas para satisfacer a dichos clientes.

Media Markt y el 12 de octubre: ¿crisis de reputación o llamada de atención?

Twitter se parece a un bosque minutos antes de un incendio. Todo parece estar en calma y, de repente, casi sin que nadie se de cuenta, todo empieza a arder. Ayer, 12 de octubre, se celebraba la Fiesta Nacional de España lo que, como es sabido por la mayoría, va a acompañado del ya clásico desfile de las Fuerzas Armadas por las calles de Madrid. Normalmente, es un día en el que los negocios cierran, pero algunas multinacionales aprovechan para abrir sus puertas dada la mayor escasez de competencia. Las tiendas españolas de Media Markt fueron de estas últimas así que, para anunciarlo, la cuenta de Twitter de la empresa lanzó este “polémico” tweet.

Esta afirmación no dejaba de ser coherente con la política de comunicación de Media Markt, caracterizada por una publicidad desenfadada y con cierta tendencia a las expresiones populares y la ironía. Sin embargo, el community manager de la firma no se quedó ahí y lanzó otro tweet que acabaría por soliviantar a los usuarios que, hasta entonces, sólo se habrían sentido algo molestos.

Polémico tweet de Media Markt

Y el incendio se desató. La red social de los 140 caracteres comenzó a llenarse con críticas a Media Markt España, citando su ataque a los símbolos nacionales españoles y criticando su postura política relativa a las reclamaciones independentistas en Cataluña. Este posicionamiento crítico cristalizó en el hashtag #boicotmediamarkt, que en unas pocas horas alcanzó los 200.000 impactos y se convirtió en Trending Topic a nivel nacional. A partir de entonces la crisis tomo un nuevo cariz: la empresa no sólo arriesgaba su reputación, sino que también hacía que muchos clientes se planteasen la posibilidad de dejar de comprar en sus tiendas.

Tweets críticos con Media Markt España

Entre las voces críticas, asomaron algunos nombres conocidos, como el del escritor Lorenzo Silva o el del periodista del corazón Miguel Temprano.

Frente a todo esto, la postura de la marca en Twitter fue mantener una cierta normalidad, incluyendo las críticas como un asunto más del día a día. Echando un vistazo a la cuenta de Media Markt en esta red social se puede apreciar que está técnicamente bien llevada: hay mucha interacción con los usuarios y se genera conversación social. De hecho, la misma marca retuiteó comentarios de algunos usuarios, tanto los que apoyaban la labor del community manager como los que criticaban sus últimos tweets. Sin embargo, al final del día, la realidad de las críticas multiplicándose se impuso y se tuvo que lanzar un tweet de disculpa, si bien en un tono despreocupado que a muchos de los más críticos ha sabido a poco.

Ahora bien, una vez analizada paso por paso la secuencia de acontecimientos, cabe preguntarse si Media Markt no ha conseguido una notoriedad que estaba buscando. La noticia ha llegado a los medios de comunicación y en Twitter se cuentan por cientos los mensajes de apoyo y los nuevos seguidores de su cuenta corporativa. Al fin y al cabo, la mala prensa sigue siendo mejor que ninguna prensa. ¿O no?